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E-ZPass の自動振込み

有料道路の自動支払いデバイスの登録時は、残金がいくらになったら、いくら自動的にり込むかを、それぞれ、10ドル、25ドルから変更できないのに、過去の使用状況から、計算して勝手に変更されることを学んだ。計算的には正しいが、毎週必要な額だけを振り込んでいただけに、がっかり。大きなお世話。...

ユーザ側の仮説 その後

11月3日にキャセルしたはずの、USBタイプの Verizon wireless card が再び請求書に、あたかも利用中のように示されていたため電話で確認すると、支払請求サイクル中には解約できず、サイクルが終了して初めてキャンセル/接続解除になるのだと「教育」された。これまで電話など公共料金は、先駆け次月分を課金されても、中途で解約すれば、その日から支払請求サイクルの終了日までが返金された。Verizon wirelessでは、中途で解約...

ユーザ側の仮説

USBタイプの Verizon wireless cardを使用していたが、出先で受信状態が悪いことがあり、しばらく利用を保留していた。 保留するにはウェブサイトで、デバイスについて使用保留という選択肢を選び、さらに課金を希望するかどうかを選択できる(!)ので、もちろん、課金しない方を選んでいた。(課金の選択肢があるのは、通常新しいデバイスに切り替えると、デバイスを安くする代わりに 2年契約を結ばされるので、課金されていれば...

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