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自動応答電話システム

カスタマサービスやテクニカルサポートに電話をすると必ず、録音されたメッセージに従い項目を選択させられる。

選択により、適切な相手に辿り着くように設計されているはずなのだが、項目のどれにも当てはまらないような問題を抱えていても、その他を選べない場合がある。

無理して、近いかも、と思われる項目を選択したところで、違うものは違うので、適切な担当者に当たらなければ、電話をかける側も受ける側も時間の無駄に思える。が、自動応答システムへの苦情などもちろん選択肢には含まれていない。
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