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バグ?

銀行の口座担当者から珍しく電話をもらい何かと思えば、口座の平均残高が、利用中の口座のパッケージが必要とする額に満たなかったので利用料が課金されたと言う。

2週間に1回くらいは残高を確認して、そのようなことがないようにしているので、たまたま投資口座の額が下がったか何かかと思い、課金された日の状況を尋ねるが、あくまでも平均なのでその日の問題ではないと言われる。

オンラインバンキングのサイトを開いて、最近追加した金額を差し引いても、どうみても必要額を上回っているので今度はこちらから電話し、間違いであることを告げる。担当者は、原因はわからないがコンピュータのミスであることを認めて課金を取り消してくれるという(明日、要確認)。

銀行の謳っているパッケージにそぐわない課金をされたのは、今度がおそらく3度目。

コンピュータにバグはつきものかもしれないが・・・。

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